카톡 소리가 안날때 바로 조치하는 방법 : 놓치면 안 되는 메시지 완벽 복구 가이드

카톡 소리가 안날때 바로 조치하는 방법 : 놓치면 안 되는 메시지 완벽 복구 가이드

 

카카오톡은 우리 일상에서 가장 중요한 소통 도구입니다. 하지만 어느 날 갑자기 메시지 알림음이 들리지 않아 중요한 연락을 놓치거나 곤란한 상황을 겪어본 적이 있으실 겁니다. 기기 설정부터 앱 내부 세팅까지, 카톡 소리가 안날때 바로 조치하는 방법을 단계별로 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 스마트폰 기본 시스템 설정 확인
2. 카카오톡 앱 내부 알림 설정 점검
3. 개별 채팅방 및 방해금지 모드 해제
4. 기기 연결 및 블루투스 상태 확인
5. 캐시 삭제 및 앱 업데이트 조치
6. 최후의 수단: 앱 재설치 및 초기화 관련 주의사항

1. 스마트폰 기본 시스템 설정 확인

가장 먼저 확인해야 할 부분은 스마트폰 기기 자체의 사운드 설정입니다. 의외로 단순한 설정 오류가 원인인 경우가 많습니다.

• 진동 및 무음 모드 확인
• 아이폰: 기기 왼쪽 측면의 무음 스위치가 주황색으로 보이는지 확인합니다.
• 안드로이드: 상단 퀵 패널을 내려 소리 모드가 '진동'이나 '무음'으로 되어 있지 않은지 체크합니다.

• 미디어 및 알림 볼륨 조절
• 설정 앱에서 [소리 및 진동] 메뉴로 들어갑니다.
• '알림' 볼륨 슬라이더가 최소치로 되어 있지 않은지 확인합니다.
• 전화 벨소리와 알림 소리는 별개이므로 반드시 알림 볼륨을 따로 확인해야 합니다.

• 시스템 알림 권한 체크
• 스마트폰 설정 내 [애플리케이션] 혹은 [앱 관리] 메뉴로 이동합니다.
• 리스트에서 카카오톡을 선택합니다.
• [알림] 항목이 '허용'으로 되어 있는지, '소리 및 진동 허용'이 켜져 있는지 확인합니다.

2. 카카오톡 앱 내부 알림 설정 점검

기기 설정에 문제가 없다면 카카오톡 앱 자체의 내부 설정을 살펴보아야 합니다.

• 전체 알림 설정 확인
• 카카오톡 하단 메뉴 중 [더보기(…)] 탭을 클릭합니다.
• 우측 상단의 톱니바퀴 모양 [설정] 아이콘을 누릅니다.
• [알림] 메뉴로 진입합니다.

• 메시지 알림 활성화
• [메시지 알림] 스위치가 활성화(노란색) 되어 있는지 확인합니다.
• [소리] 항목이 켜져 있는지 확인하고, 특정 알림음이 정상적으로 선택되어 있는지 체크합니다.

• 알림센터 표시 설정
• [알림센터에 표시] 항목에서 '모든 채팅방' 혹은 '알림 켠 채팅방만'으로 설정되어 있는지 확인합니다.
• 만약 '표시하지 않음'으로 되어 있다면 소리가 나지 않을 수 있습니다.

3. 개별 채팅방 및 방해금지 모드 해제

특정 채팅방에서만 소리가 나지 않는다면 해당 방의 알림 설정이 개별적으로 꺼져 있을 가능성이 큽니다.

• 개별 채팅방 알림 켜기
• 소리가 들리지 않는 해당 채팅방에 입장합니다.
• 우측 상단의 세 줄 메뉴(≡)를 클릭합니다.
• 하단의 종 모양 아이콘을 눌러 빗금 표시가 사라지도록 설정합니다.

• 시스템 방해금지 모드 확인
• 스마트폰 설정에서 [집중 모드] 혹은 [방해금지 모드]가 활성화되어 있는지 확인합니다.
• 방해금지 모드가 켜져 있으면 카톡 알림을 포함한 모든 소리가 차단됩니다.
• 예약 시간에 맞춰 자동으로 켜지는 설정이 되어 있지는 않은지 확인이 필요합니다.

• 취침 모드 및 업무 모드
• 최신 스마트폰의 경우 특정 상황(운전, 수면, 업무)에 따라 알림을 제한하는 기능이 있으므로 이를 해제해야 합니다.

4. 기기 연결 및 블루투스 상태 확인

눈에 보이지 않는 무선 기기 연결이 원인일 수 있습니다.

• 블루투스 이어폰 연결 확인
• 무선 이어폰(에어팟, 버즈 등)이 케이스에 담겨 있지 않거나 근처에서 연결된 상태일 경우 소리가 이어폰으로만 전달됩니다.
• 블루투스 기능을 잠시 끄거나 연결된 기기 리스트를 확인합니다.

• 스마트워치 알림 설정
• 갤럭시 워치나 애플 워치를 사용하는 경우, 워치로 알림이 가면 폰에서 소리가 나지 않도록 설정된 경우가 있습니다.
• 웨어러블 앱 설정에서 '휴대전화 사용 시에도 알림 표시' 옵션을 활성화합니다.

• PC 카카오톡 로그인 여부
• PC 카톡 설정 중 'PC 버전을 사용 중일 때 모바일 알림 보지 않기' 옵션이 켜져 있으면 폰에서 소리가 나지 않습니다.
• PC 카톡의 [설정] > [알림] 탭에서 해당 옵션을 해제합니다.

5. 캐시 삭제 및 앱 업데이트 조치

소프트웨어적인 충돌이나 일시적인 오류는 캐시 정리나 업데이트로 해결할 수 있습니다.

• 카카오톡 캐시 데이터 삭제
• 카톡 설정 내 [기타] > [저장공간 관리]로 들어갑니다.
• [캐시 데이터 삭제]를 진행합니다. (채팅방의 대화 내용이나 사진은 삭제되지 않습니다.)

• 최신 버전 업데이트
• 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에 접속합니다.
• 카카오톡을 검색하여 '업데이트' 버튼이 활성화되어 있다면 최신 버전으로 설치합니다.
• 이전 버전의 버그로 인해 알림 오류가 발생하는 경우가 자주 보고됩니다.

• 백그라운드 데이터 제한 해제
• 배터리 절약 모드가 켜져 있으면 백그라운드에서의 데이터 사용이 제한되어 실시간 알림 소리가 들리지 않을 수 있습니다.
• 절전 모드를 해제하거나 카카오톡을 '절전 예외 앱'으로 등록합니다.

6. 최후의 수단: 앱 재설치 및 초기화 관련 주의사항

위의 모든 방법을 시도했음에도 소리가 나지 않는다면 앱의 구조적 오류일 수 있습니다.

• 데이터 백업 필수
• 앱을 삭제하기 전 반드시 [설정] > [채팅] > [대화 백업] 메뉴를 통해 소중한 대화 내용을 백업해야 합니다.
• 미디어 파일(사진, 영상)은 별도로 저장하거나 톡서랍 기능을 이용해야 합니다.

• 앱 삭제 후 재설치
• 카카오톡 앱을 완전히 삭제한 뒤 스토어에서 다시 다운로드합니다.
• 재설치 후 번호 인증을 거쳐 대화 내용을 복구하면 설정이 초기화되면서 문제가 해결될 수 있습니다.

• 기기 재부팅
• 의외로 가장 간단하면서 강력한 해결책입니다. 시스템 메모리를 정리하기 위해 전원을 껐다가 다시 켜보시기 바랍니다.