윈도우 11 로그인이 안 될 때, 패닉은 금물! 완벽 해결 가이드

윈도우 11 로그인이 안 될 때, 패닉은 금물! 완벽 해결 가이드

 

윈도우 11로의 전환 후, 혹은 갑작스럽게 로그인이 되지 않아 난감한 상황을 겪는 사용자들이 많습니다. 잘못된 암호나 PIN 문제부터 시스템 오류까지, 원인은 다양하지만 당황하지 않고 순서대로 대처하면 대부분 해결할 수 있습니다. 이 글은 윈도우 11 로그인 해결 방법에 대한 구체적이고 자세한 안내를 제공합니다.

목차

1. 로그인 문제의 유형별 진단 및 해결
   1. 잘못된 비밀번호 또는 PIN 오류 해결
   2. "PIN을 사용할 수 없습니다" 오류 대처법
   3. 네트워크 연결 문제 확인
2. 로그인 옵션 변경 및 계정 복구
   1. 다른 로그인 옵션(암호, Microsoft 계정) 사용
   2. Microsoft 계정 비밀번호 재설정
   3. 로컬 계정 비밀번호 재설정 (보안 질문 이용)
3. 시스템 수준의 문제 해결 방법
   1. 안전 모드 부팅을 통한 진단
   2. NGC 폴더 삭제를 통한 PIN 재설정
   3. 명령 프롬프트를 이용한 계정 상태 변경

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1. 로그인 문제의 유형별 진단 및 해결

잘못된 비밀번호 또는 PIN 오류 해결

로그인 시 '비밀번호가 올바르지 않습니다' 또는 'PIN이 올바르지 않습니다' 메시지가 나타날 때, 가장 먼저 Caps Lock이 켜져 있는지 확인하세요. 사소하지만 가장 흔한 실수입니다.

• 키보드 언어 확인: 로그인 화면에서 키보드 언어 설정이 올바른지 확인합니다. 영문(EN)과 한글(KO)이 혼용되어 설정되어 있으면 예상치 못한 오류가 발생할 수 있습니다. 화면 오른쪽 하단의 언어 표시를 클릭하거나 Windows 키 + 스페이스바를 눌러 변경할 수 있습니다.
• 비밀번호와 PIN의 구분: 윈도우 11은 Microsoft 계정 비밀번호와 Windows Hello PIN을 구분합니다. 로그인 화면에서 로그인 옵션을 클릭하여 암호(비밀번호) 또는 PIN 중 어떤 것을 입력하고 있는지 확인하고, 정확한 방식으로 시도해야 합니다.

"PIN을 사용할 수 없습니다" 오류 대처법

업데이트 후나 시스템 오류로 인해 PIN 로그인이 불가능해지면서 "문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. PIN 설정을 다시 하려면 클릭하세요."와 같은 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.

1. 다른 로그인 옵션 사용: 로그인 화면에서 로그인 옵션을 선택하여 암호(비밀번호)로 로그인합니다. Microsoft 계정 비밀번호를 사용하여 정상적으로 로그인한 후, 설정에서 PIN을 제거하고 다시 설정하는 것이 가장 빠르고 확실한 해결책입니다.
2. PIN 재설정 기능 이용: 오류 메시지가 나타날 경우, 메시지에 있는 "PIN 설정을 다시 하려면 클릭하십시오." 링크를 클릭합니다. Microsoft 계정 인증 절차(이메일 또는 전화번호로 보안 코드 받기)를 거쳐 새 PIN을 설정할 수 있습니다.

네트워크 연결 문제 확인

Microsoft 계정으로 로그인하는 경우, PC가 인터넷에 연결되어 있지 않으면 로그인 정보 확인에 문제가 생길 수 있습니다. 특히 비밀번호를 최근에 변경했다면 더욱 그렇습니다.

• 유선 연결 확인: 이더넷 케이블이 올바르게 연결되었는지 확인합니다.
• 무선 연결 확인: 로그인 화면의 오른쪽 하단에 있는 네트워크 아이콘을 클릭하여 Wi-Fi 연결 상태를 확인하고, 필요한 경우 연결을 시도합니다. 연결 후 다시 로그인해 보세요. 때로는 이 간단한 조치만으로 문제가 해결되기도 합니다.

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2. 로그인 옵션 변경 및 계정 복구

다른 로그인 옵션(암호, Microsoft 계정) 사용

PIN 로그인에 문제가 있을 때는 다른 로그인 방법을 활용하여 시스템에 액세스해야 합니다.

1. 로그인 옵션 전환: 로그인 화면에서 암호나 PIN 입력란 아래의 로그인 옵션을 클릭하면, 비밀번호 아이콘이나 PIN 아이콘 등 사용 가능한 로그인 방법이 표시됩니다.
2. Microsoft 계정으로 로그인: Microsoft 계정 비밀번호를 사용하여 로그인합니다. 성공적으로 로그인되면, 설정(Windows 키 + I) → 계정 → 로그인 옵션으로 이동하여 문제가 된 PIN을 제거하거나 재설정합니다.

Microsoft 계정 비밀번호 재설정

비밀번호 자체가 기억나지 않거나 잘못되었다고 나오는 경우, 다른 장치(휴대폰 또는 다른 PC)를 이용해 Microsoft 계정 비밀번호를 재설정해야 합니다.

1. 웹사이트 접속: Microsoft 계정 복구 페이지에 접속합니다.
2. 신원 확인: 계정과 연결된 이메일 주소나 전화번호를 입력하고, 보안 인증 절차(보안 코드 확인)를 완료합니다.
3. 새 비밀번호 설정: 새 비밀번호를 설정하고, 잠긴 PC로 돌아와 네트워크가 연결된 상태에서 새로운 비밀번호로 로그인합니다.

로컬 계정 비밀번호 재설정 (보안 질문 이용)

Microsoft 계정이 아닌 로컬 계정을 사용하는 경우, Windows 11은 로컬 계정 생성 시 설정한 보안 질문을 통해 비밀번호 재설정을 지원합니다.

1. 잘못된 암호 입력: 로그인 화면에서 비밀번호를 잘못 입력합니다.
2. '암호 재설정' 클릭: 암호 입력란 아래에 나타나는 '암호 재설정' 옵션을 클릭합니다.
3. 보안 질문 답변: 설정해 둔 보안 질문에 정확하게 답변하고 새 비밀번호를 만듭니다.

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3. 시스템 수준의 문제 해결 방법

위의 방법으로 해결되지 않는 심각한 로그인 문제(예: 로그인 화면이 아예 표시되지 않거나, 모든 로그인 옵션이 비활성화된 경우)는 안전 모드나 명령 프롬프트와 같은 시스템 복구 환경을 이용해야 합니다.

안전 모드 부팅을 통한 진단

안전 모드는 최소한의 드라이버와 서비스로 시스템을 시작하여 문제의 원인을 진단하고 해결하는 데 유용합니다.

1. 복구 환경 진입:
   • 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 채로 화면 오른쪽 아래의 전원 아이콘 → 다시 시작을 클릭합니다.
   • PC가 다시 시작되며 '옵션 선택' 화면이 나타납니다.
2. 안전 모드 선택: 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작을 선택합니다. 다시 시작 후 나타나는 목록에서 4번(안전 모드 사용) 또는 5번(네트워킹 사용 안전 모드)을 눌러 부팅합니다.
3. 계정 문제 해결: 안전 모드에서 관리자 권한이 있는 다른 계정으로 로그인하거나, 문제를 일으키는 최근 설치된 프로그램, 업데이트 등을 제거하여 로그인 문제를 해결합니다.

NGC 폴더 삭제를 통한 PIN 재설정 (고급 사용자용)

Windows Hello PIN 정보가 손상되어 로그인이 안 될 때 이 방법을 사용할 수 있습니다. 이 방법은 파일 시스템에 직접 접근하는 것이므로 주의가 필요합니다. 안전 모드나 다른 계정으로 로그인하여 진행해야 합니다.

1. 파일 탐색기 열기: Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 폴더 경로 이동: 주소 표시줄에 다음 경로를 입력하여 이동합니다.
   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
   (C: 드라이브는 Windows가 설치된 드라이브 문자로 대체하세요.)
3. 폴더 내용 삭제: NGC 폴더 내부의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다. 만약 권한 문제가 발생하면 해당 폴더의 속성 → 보안 탭에서 사용자 계정에 모든 권한을 부여해야 할 수 있습니다.
4. 재부팅 및 PIN 재설정: PC를 다시 시작한 후, 암호로 로그인하고 설정에서 새로운 PIN을 설정합니다.

명령 프롬프트를 이용한 계정 상태 변경 (최후의 수단)

로그인 계정이 비활성화되었거나 잠겼을 때 사용하는 방법입니다. 이 방법은 Windows 설치 미디어를 이용한 복구 환경에서 명령 프롬프트를 실행해야 하므로, 준비가 필요합니다.

1. 복구 환경에서 명령 프롬프트 실행: Shift + 다시 시작 등을 통해 고급 옵션의 명령 프롬프트에 진입합니다.
2. 사용자 계정 활성화: 다음 명령어를 입력하여 계정의 활성화 상태를 확인하고 필요한 경우 활성화합니다.
   • 현재 계정 목록 확인: net user
   • 특정 계정 활성화: net user [사용자 이름] /active:yes
   • (예: net user Administrator /active:yes)
3. 새 비밀번호 설정: 관리자 권한으로 잠긴 계정의 비밀번호를 재설정할 수도 있습니다.
   • net user [사용자 이름] *
   • 명령 실행 후, 새 비밀번호를 두 번 입력하면 해당 계정의 비밀번호가 즉시 변경됩니다.

로그인 문제 해결은 상황에 따라 복잡할 수 있지만, 제시된 단계를 순서대로 차분하게 따라가면 대부분의 윈도우 11 로그인 문제를 해결할 수 있습니다. 시스템에 접근할 수 있을 때는 항상 PIN 재설정 디스크 또는 Microsoft 계정 보안 정보를 최신 상태로 유지하여 미래의 문제에 대비하는 것이 좋습니다.

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공백 제외 본문 글자수: 2005자